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客服專員

來源:上海(hǎi)妖精影院    時(shí)間:2025-05-13 13:15:45    閱(yuè)讀:

崗位名稱:客服(fú)專員(yuán)

招聘人數:1人

 

1、服務支持銷售部,配合主(zhǔ)責區域內銷售經理做好客戶的日常售(shòu)前、售中、售(shòu)後工作,維護和服(fú)務客(kè)戶; 
2、接聽處理客戶來電谘詢; 
3、配合銷(xiāo)售經理處理完成日常客戶詢(xún)價與報價工作; 
4、辦理樣品申請與(yǔ)跟(gēn)進(jìn)回收; 
5、執行和跟進訂(dìng)單,包括:製作合同,製作生產任務單/采購申請單,實時更(gèng)新與反(fǎn)饋訂單進(jìn)程,跟進(jìn)貨期、到款、發貨狀態,發貨(huò)後跟進客戶(hù)反饋,處理退換貨; 
6、協助跟進訂單應收(shōu)款回收,定期與主責銷(xiāo)售經理核對應收賬款;
7、部門內文件定期歸(guī)檔與整理; 
8、客戶相關信息的錄入管理,建立客戶檔(dàng)案;
9、完成部門主管布置(zhì)的其他任務     
任職要求:
1、全日製大專及以上學曆,有銷售訂單跟進2年及以上類似工作經驗;
2、能熟練操作常用的辦公軟件,例如:Word,Excel,Powerpoint, Outlook等,熟(shú)練掌(zhǎng)握文檔製作與排版、數據分析等(děng)技能(néng); 
3、良好的語言表達能(néng)力和溝通能(néng)力(lì);
4、熟悉日常商務英(yīng)語,能讀寫日常英文(wén)商務郵件,有大學英語四(sì)、六級及以上者優先; 
5、具備較強的應變能力、協調能(néng)力(lì),能獨立處理緊急(jí)事件。

 

溫馨提示:請(qǐng)將簡曆發至以下郵箱:chengge_hr@houxizhi.com
軌道交通:18號線沈梅路站4號口;
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